Was bedeuten die Antworten der YouGov/Sodexo-Umfrage für Entscheider in Unternehmen? Fragen an Sodexo-Workplace-Experte Ahmed Hasni.
Das Meinungsforschungsinstitut YouGov hat im Auftrag von Sodexo 1.000 Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer befragt. Wie geht es den Deutschen Anfang 2023?
Die gute Nachricht: Covid hat nach fast drei Jahren an Schrecken verloren. Sorgen vor einer Ansteckung am Arbeitsplatz ist für drei Viertel der Befragten kein Thema mehr. Die Inflation und die Energiekrise beschäftigten die Menschen allerdings sehr: 22% aller Angestellten hat Sorge, den Job zu verlieren. 29% haben Schwierigkeiten, ihre Lebenshaltungskosten zu bezahlen. 54% sagen, sie müssen ihren Lebensstil einschränken. Die Frage, wie es weitergeht, treibt Arbeitnehmer:innen um – und zwar nicht nur Leute mit geringeren Einkommen. Die Werte bei Büroarbeitskräften sind nur unwesentlich besser.
Die Studie gibt Einblick, was Mitarbeitende am Arbeitsplatz erwarten. Viele Gebäudeverantwortliche werden sagen: Wie wir arbeiten, hat sich in den letzten drei Jahren eingespielt, unsere Infrastruktur ist, wie sie ist. Warum sollte ich etwas verändern?
Wir haben während der Pandemie ein Experiment mit unterschiedlichen Arbeitsformen erlebt. Das waren selten strategische Entscheidungen. In diesem Winter sehen wir erstmals durch den Wegfall der Restriktionen, wie die neue Normalität aussehen wird. Wir empfehlen, nun bewusster und langfristiger zu planen, als das bislang möglich war. Die Herausforderungen sind groß. In vielen Branchen herrscht Fachkräftemangel. Bewerber:innen können sich ihren Arbeitgeber aussuchen. Investition in die Attraktivität der Arbeitsumgebung ist ein notwendiger Faktor im Kampf um die besten Talente.
Investition in Büros ist doch nur dann sinnvoll, wenn alle Mitarbeitenden wieder jeden Tag vor Ort sind – und das ist nicht der Fall.
Ihre These würde ich so nicht unterschreiben. Das Gebäude ist ein Objekt, das Sie als Unternehmen repräsentiert und ist nicht einfach nur eine Fläche mit möglichst vielen Menschen an einem Ort. Das Gebäude spiegelt wider, wer Sie als Arbeitgeber, als Kunde oder Dienstleister sein wollen. Es ist Ihr Aushängeschild – die Menschen, die es betreten, sind Ihre Botschafter. Und die haben Vorstellungen von guter Ausstattung, Design und Services.
Was wollen Mitarbeitende denn? Homeoffice oder Büro? Was kann ich tun, damit das Büro wieder attraktiver wird?
Unsere Umfrage hat ergeben, dass Hybridarbeit das präferierte Modell für Büroarbeitskräfte ist – also eine Mischung aus Tagen zuhause und Tagen im Büro. In diesem Setup bekommen viele Büroarbeitskräfte am meisten erledigt. Die Vorgesetzten sehen das ähnlich. Es gibt Anreize, die eine regelmäßige Arbeit aus dem Büro wahrscheinlicher machen. Subventionierte Verpflegung (33%), Parkplätze/ÖPNV direkt am Gebäude (31%), eine Lounge oder Dachterrasse zum Austausch (19%) und ein Fitnessraum im Gebäude (16%) sind Initiativen, die als Anreiz für die regelmäßigere Rückkehr ins Büro genannt
wurden.
Ist es nicht in Ihrem eigenen Interesse als Gebäudedienstleister, dass die Gebäude 2023 wieder richtig voll sind?
Das will ich nicht bestreiten! Wir freuen uns über belebte Büros. Wir haben aber vor allem ein Interesse daran, dass Menschen sich in den Objekten, die wir betreuen, wohlfühlen. Wenn Leute gerne da sind, kommen sie wieder – dann profitieren auch wir. Bei vielen unserer Kunden ist die Zahl der Mitarbeitenden im Gebäude während der Pandemie gesunken und nach wie vor niedriger als vor drei Jahren. Wenn ich aber erlebe, dass bei einem unserer Kunden in Köln heute von den Anwesenden über 80% zum Mittagessen in unser Betriebsrestaurant kommen, dann ist das ein großer Erfolg.
Ihre Umfrage zeigt: Die Mitarbeitenden wünschen sich so Einiges. Wie bekommt man das alles unter einen Hut? Wenn sich das Gebäude verändern soll, was ist der erste Schritt?
Startschuss ist niemals das Niederreißen von Wänden oder die Einladung an einen Raumdesigner. Der erste Schritt ist immer die Analyse: Was wollen Ihre Kolleginnen und Kollegen? Decken sich ihre Wünsche mit den Antworten unserer Umfrage? Wir sagen: Der wichtigste Faktor ist die „Employee Journey“. Sie ist bei jedem Unternehmen anders. Daraus leiten wir Services ab, die im Gebäude existieren müssen. Unsere Umfrage hat ergeben: Mitarbeitende wollen mehrheitlich ihren festen Schreibtisch im Büro behalten, auch wenn sie viel von zuhause arbeiten. Dass der eigene Schreibtisch modern ausgestattet sein soll, ist noch wichtiger als alles andere. Das ist eine leicht lösbare Anforderung. Die Frage, welche Co-Working-Spaces und Kreativflächen Sie brauchen und wie die aussehen sollen, beantworten Sie erst in einem zweiten Schritt.
Was ist Arbeitnehmern denn am wichtigsten?
Gute Bezahlung. Urlaub. Eine ausgewogene Work-Life-Balance. Ein gutes Team. Und ein gutes Verhältnis mit dem eigenen Chef. Wenn man etwas tiefer bohrt, sieht man aber auch Trends, die mehr überraschen: 57% der Befragten finden es wichtig, dass ihr Unternehmen Nachhaltigkeit ernst nimmt. Das ist ein signifikanter Wert und in Teilen auch eine Aufgabe für die Gebäudeverantwortlichen. Energiemanagement ist eine Daueraufgabe für uns als FM-Dienstleiter. Erstaunlicherweise bezeichnen nur 39% pflanzenbasierte Ernährung in dem Kontext als wichtig. Da haben wir als Caterer eine Aufklärungsaufgabe vor uns.
Was ist der größte Trend, der Sie bei der Auswertung der Umfrage überrascht hat?
Ein großer Trend ist der Wunsch nach Flexibilität. Dies zieht sich durch unzählige Kategorien der Umfrage. Ein Beispiel: Automaten mit Essen und Getränken sind beliebt, da sie jederzeit Verpflegung ermöglichen. Überraschend ist in diesem Zusammenhang, dass die Anforderungen der Angestellten teilweise fast genügsam daherkommen: Eine Kaffeeküche mit Getränken und Snacks will fast jeder, das große Café ist dagegen nett, aber kein Muss. Zugleich sehen wir Zustimmung für viele Individualinteressen: Kita, Concierge Service oder ein persönliches Postfach – alles, was das Leben einfacher macht. Extrem wichtig ist den Befragten Sauberkeit und Sicherheit. Eine gute Büroreinigung finden 74% wichtig. Auch das kann jeder mit einem guten FM-Dienstleister problemlos erfüllen.
Sodexo ist ein Catering und FM-Spezialist und jetzt auch Arbeitswelt-Entwickler. Wie passt das zusammen?
Wir sind IFM-Transformationsexperten. Vital Spaces ist unsere Antwort auf die Veränderung, die wir alle erlebt haben. Auch wir entwickeln uns stetig weiter. Durch unsere Kernservices haben wir einen tiefen Einblick in Unternehmen vieler Branchen und wissen, wo bei Gebäudeverantwortlichen heute der Schuh drückt. Sodexo ist mit diesem Ansatz in vielen Ländern erfolgreich. Dieses Wissen integrieren wir in Beratungsgespräche mit unseren Kunden.