Helpdesk

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Verschütteter Kaffee, ausgefallenes Klimagerät, ein Konferenzraum, der in 20 Minuten fertig sein muss:

Der Sodexo Helpdesk hilft Ihnen schnell und unkompliziert. Kompetente Mitarbeiter koordinieren alle Dienste rund um Ihre Gebäude und unterstützen Sie mit konkreten Lösungen – auch in außergewöhnlichen Situationen.
Leistungen gut verbunden

Als zentraler Anlaufpunkt bildet der Sodexo Helpdesk eine Plattform für die übergeordnete Organisation aller dienstleistungsbezogenen Prozesse in Ihrem Hause. Ob zur Überwachung des Betriebszustands Ihrer technischen Systeme, Nachverfolgung von Störmeldungen oder Entgegennahme von Buchungen für Sonderleistungen – mit dem Helpdesk erhalten Sie eine passende Lösung.

Ihr Vorteil: Dabei entwickelt Sodexo mit Ihnen gemeinsam ein Konzept, das alle Beteiligten wie Gebäudenutzer, Ansprechpartner des Kunden, Dienstleister und Subunternehmer in ein Kommunikationsnetzwerk einbindet. Und das bedarfsgerecht entweder zentral oder direkt vor Ort.

Einfachheit und maximale Flexibilität – so bleiben Sie für alle erreichbar:

  • Klarheit – durch verbindliche Kommunikationswege in allen Situationen und Eskalationsregelungen für Vorkommnisse außerhalb der Regel

  • Systematisierung – durch prozessorientiertes Vorgehen und den Einsatz von angemessen dimensionierter Hard- und Software

  • Kompetenz – durch qualifizierte Helpdesk-Mitarbeiter, die für Ihre Einrichtungen und Abläufe geschult werden

  • Nachverfolgbarkeit – durch die Dokumentation aller Vorkommnisse, statistische Auswertungen des Ticketaufkommens und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen

Gesagt, getan. Oder geschrieben, getan. Oder geklickt, getan. Es gibt viele Wege, den Sodexo Helpdesk zu erreichen. Aber Sie erhalten stets nur ein Ergebnis – das richtige!

Weitere Services für technisches Gebäudemanagement

Reinigung

Sodexo setzt bei Ihnen neue Maßstäbe in der Reinigung – mit hoher Fachkompetenz und individuellen Leistungen. Vorbildliche Reinigungsqualität und täglich erlebbare Sauberkeit am Arbeitsplatz.

Außenanlagen und Winterdienste

Der erste Eindruck zählt. Ein gepflegter Rasen, ordentliche Beete, schneefreie Wege, saubere Flächen – das sieht nicht nur gut aus, sondern zeigt, dass Sie sich Kunden, Mitarbeitern und Gästen gerne von Ihrer besten Seite präsentieren.

Empfang

Wegweisender Service, der Ihnen Türen öffnet. Versierte Rezeptionisten, die Ihre Kunden, Besucher und Mitarbeiter herzlich willkommen heißen.

Helpdesk

Der Sodexo Helpdesk hilft Ihnen schnell und unkompliziert. Kompetente Mitarbeiter koordinieren alle Dienste rund um Ihre Gebäude und unterstützen Sie mit konkreten Lösungen – auch in außergewöhnlichen Situationen. 

Kontakt

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